{"id":5981,"date":"2013-01-08T23:44:50","date_gmt":"2013-01-08T21:44:50","guid":{"rendered":"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/?p=5981"},"modified":"2013-02-16T23:15:17","modified_gmt":"2013-02-16T22:15:17","slug":"ruter-it-ikke-fungerende-losninger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/2013\/01\/08\/ruter-it-ikke-fungerende-losninger\/","title":{"rendered":"@Ruter + IT = Ikke-fungerende l\u00f8sninger"},"content":{"rendered":"<p>S\u00e5 var det alts\u00e5 Ruter som skulle f\u00e5 meg til \u00e5 fyre opp Iskwews Hj\u00f8rne etter lang tid frav\u00e6r. For etter \u00e5 ha postet \u00f8rten tweets om saken, slo det meg at det er bedre egnet for den gode gamle bloggformen.<\/p>\n<p>Nok en gang har Ruter fikset og ordnet med IT-l\u00f8sninger, og nok en gang har de kommet med ikke fungerende l\u00f8sninger. Det skjer hver gang, sikkert som solen st\u00e5r opp og g\u00e5r, og du noen ganger kan se det gjennom t\u00e5ka.<\/p>\n<p>Den 1.februar inndro Ruter en velfungerende l\u00f8sning, og erstattet den med en d\u00e5rlig fungerende l\u00f8sning. Den velfungerende l\u00f8sningen de inndro var klippekortet. Den d\u00e5rlig fungerende l\u00f8sningen som kom i stedet er <a>Reisepenger<\/a>. I forrige uke skulle vi kj\u00f8pe nytt kupongkort til Tigerungdommen, men det gikk ikke. Vi m\u00e5tte f\u00e5 oss kort med Reisepenger i stedet. OK, s\u00e5 f\u00e5r vi f\u00e5 oss det. Mannen i kiosken registrerte kortet med f\u00f8dselsdato, og s\u00e5 skulle alt g\u00e5 av seg selv, sa han. Betalingsautomaten skulle skj\u00f8nne at kortinnehaveren var under 16 \u00e5r og dermed trekke rett bel\u00f8p fra kortet. Det var bare \u00e5 sette i gang.<\/p>\n<p>Not.<\/p>\n<p>NOT(!!) sier jeg.<\/p>\n<p>Da vi kj\u00f8rte buss p\u00e5 l\u00f8rdag s\u00e5 jeg at kortet ble belastet med 50 kroner. Du skal imidlertid f\u00f8lge veldig godt med for \u00e5 se hva som skjer, for det g\u00e5r jo veldig fort og s\u00e5 ser du ikke noe lenger. Men jeg s\u00e5 det. Og tenkte at det kan jo ikke v\u00e6rt barnebillett \u00e9n sone? Det skal da v\u00e6re 15 kroner. 25 kroner for to soner. Jeg sjekket p\u00e5 sidene til Ruter, og joda, det skulle det. S\u00e5 leste jeg langt ned p\u00e5 siden om Reisepenger, og det g\u00e5r minsanten ikke av seg selv, nei:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;P\u00e5 regionbuss i Akershus gir du beskjed til sj\u00e5f\u00f8ren at du skal ha barne- eller honn\u00f8rbillett og du trenger ikke gj\u00f8re endringer i reisekortet.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>S\u00e5 her har noen alts\u00e5 knabbet x-antall kroner, og noen det er selvsagt Ruter. Dette fungerer \u00e5penbart bare automatisk p\u00e5 banen, og hver gang en til tider distre (og ganske h\u00f8y til \u00e5 v\u00e6re 13) Tigerungdom glemmer \u00e5 si fra, s\u00e5 blir kortet alts\u00e5 belastet med dobbelt pris. Tenk du, TENK(!), om de kunne hatt en fungerende IT-l\u00f8sning p\u00e5 plass f\u00f8r de inndro den l\u00f8sningen som faktisk fungerer for litt distre og litt h\u00f8ye Tigerungdommer? Tenk dessuten om de hadde sagt til mannen i kiosken ved en BUSSTERMINAL i B\u00e6rum at han skulle p\u00e5peke at du M\u00c5 si fra til sj\u00e5f\u00f8ren?<\/p>\n<p>S\u00e5 jeg ville gjerne f\u00e5 sjekket hvor mye av de 300 kronene vi hadde fylt p\u00e5 som hadde forsvunnet fra kortet. Men det er virkelig ikke lett. I f\u00f8lge Ruters side skal du:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Reiser du i Oslo kan du finne ut hvor mye reisepenger du har igjen ved \u00e5 f\u00f8lge med p\u00e5 kortleseren n\u00e5r du aktiverer billetten. Holder du reisekortet foran kortleseren litt lengre, blir bel\u00f8pet st\u00e5ende litt lengre i displayet. \u00d8nsker du \u00e5 lese av bel\u00f8pet uten \u00e5 aktivere en billett, kan du sjekke dette p\u00e5 billettautomatene samt der du kj\u00f8per Ruters billetter. &#8220;<\/p><\/blockquote>\n<p>Du skal som sagt f\u00f8lge veldig godt med, for det er ikke lenge det st\u00e5r og ingen skal p\u00e5st\u00e5 at det er s\u00e6rlig godt opplyste ting som st\u00e5r i displayet heller. Det er rett og slett en ubrukelig l\u00f8sning til det form\u00e5let. S\u00e5 da ligger det jo n\u00e6rt \u00e5 tenke at dette m\u00e5 vi kunne gj\u00f8re p\u00e5 nett. Dermed registrerte vi kortet p\u00e5 Ruters sider, selv om det for tiden ikke er mulig \u00e5 registrere brukere p\u00e5 Min side (de bedriver en eller annen sikkerhetsoppdatering). Svaret tilbake fra Ruter var:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Du er under 15 \u00e5r og vi kan derfor ikke registrere ditt reisekort i v\u00e5r kundedatabase. Hvis du \u00f8nsker at vi skal registrere ditt reisekort m\u00e5 du ta med en foresatt ned til Ruters kundesenter p\u00e5 Jernbanetorget og fylle ut et registreringsskjema.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Her snakker vi fleksibilitet alts\u00e5. Du m\u00e5 m\u00f8te opp p\u00e5 Jernbanetorget, med Tigerungdommen, for \u00e5 f\u00e5 registrert kortet. Ett sted er det mulig. Kan ting gj\u00f8res mer tungvint? Kan det?<\/p>\n<p>Men s\u00e5 tenkte jeg at jeg jo har en bruker selv p\u00e5 Min side. Eller, fant jeg ut, jeg hadde en. Siden jeg ikke har brukt den p\u00e5 lenge (jeg har m\u00e5nedskort) s\u00e5 ser den ut til \u00e5 v\u00e6re deaktivert. Den m\u00e5 reaktiveres med \u00e5 registrere en ny bruker p\u00e5 Min side. Men vent&#8230; det g\u00e5r jo ikke an for tiden. De driver jo med sikkerhetsoppdatering!<\/p>\n<p>Det som er sikkert, er at dersom en under 15 \u00e5r, som bruker mye regionbuss i Akershus, skal ha reisepenger, s\u00e5 M\u00c5 det v\u00e6re mulig \u00e5 sjekke hva som g\u00e5r ut av det kortet. Med mindre dette er noe Ruter har funnet p\u00e5 for \u00e5 ta betalt voksenbillett for barn og pensjonister, alts\u00e5. For det er nemlig det som kommer til \u00e5 skje. Garantert! Om jeg synes dette er vanskelig, om Tigerungdommen synes dette er vanskelig, s\u00e5 hva s\u00e5 med min gamle mor? Hun kommer til \u00e5 synes det er supervanskelig og dessuten, om de hadde hatt en fungerende nettl\u00f8sning, s\u00e5 har hun jo ikke internett. Eller smarttelefon.<\/p>\n<p>For de har brukt ressurser p\u00e5 \u00e5 lage en app til smarttelefoner, nemlig. Som kanskje kan fungere bra, det er bare det at jeg helst vil slippe \u00e5 ha et ekstra bankkort til form\u00e5let &#8220;Kj\u00f8pe billetter av Ruter&#8221;. Det burde v\u00e6re helt un\u00f8dvendig.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/iStock_000011298576XSmall.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignright  wp-image-5982\" alt=\"Merkzettel\" src=\"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/iStock_000011298576XSmall.jpg\" width=\"250\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/iStock_000011298576XSmall.jpg 347w, https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/iStock_000011298576XSmall-125x125.jpg 125w, https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/iStock_000011298576XSmall-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/a>Her er hva Ruter skulle ha gjort f\u00f8r de inndro den velfungerende l\u00f8sningen:<\/p>\n<ol>\n<li>S\u00f8rg for at IT-infrastrukturen fungerer f\u00f8r du tvinger p\u00e5 folk en ny l\u00f8sning, selv p\u00e5 busser i B\u00e6rum<\/li>\n<li>S\u00f8rg for at Min side er mulig \u00e5 registrere seg p\u00e5 f\u00f8r du tvinger p\u00e5 folk en ny l\u00f8sning<\/li>\n<li>S\u00f8rg for at det er mulig \u00e5 sjekke saldo p\u00e5 annet vis enn en d\u00e5rlig opplyst elendig skjerm, for eksempel p\u00e5 Min side<\/li>\n<li>Gi blaffen i \u00e5 utvikle fancy app&#8217;er til smarttelefoner f\u00f8r du f\u00e5r det grunnleggende til \u00e5 fungere ogs\u00e5 for barn og pensjonister<\/li>\n<\/ol>\n<p>Kort sagt: <strong>If it works, don&#8217;t fix it<\/strong>. I hvert fall ikke f\u00f8r det du innf\u00f8rer faktisk fungerer.<\/p>\n<blockquote><p>Oppsummering: Gi meg klippekortet tilbake. <strong>N\u00c5<\/strong>!<br \/>\n(Det ryktes at det er en kiosk p\u00e5 Majorstua som selger klippekort, jeg f\u00e5r finne den og kj\u00f8pe opp restopplaget.)<\/p><\/blockquote>\n<p>Og dessuten &#8211; slike kundel\u00f8sninger er det bare monopolister som kan ha.\u00a0 Er du utsatt for konkurranse, forsvinner kundene dersom de serveres s\u00e5 d\u00e5rlige l\u00f8sninger.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>S\u00e5 var det alts\u00e5 Ruter som skulle f\u00e5 meg til \u00e5 fyre opp Iskwews Hj\u00f8rne etter lang tid frav\u00e6r. For etter \u00e5 ha postet \u00f8rten tweets om saken, slo det meg at det er bedre egnet for den gode gamle bloggformen. Nok en gang har Ruter fikset og ordnet med IT-l\u00f8sninger, og nok en gang [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":5982,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[115,299],"class_list":["post-5981","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meninger-om-mangt-og-mye","tag-kollektivtransport","tag-ruter"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5981","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5981"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5981\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5981"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5981"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5981"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}