Jeg lurer p\u00e5 hva de tenker og gj\u00f8r hos Adecco om dagen.\u00a0 Og i Veidekke, for den sakens skyld.\u00a0Selskapene st\u00e5r overfor en kriser av dimensjoner. Om du sp\u00f8r 100 tilfeldig forbipasserende hva de forbinder med navnet Adecco kommer det neppe spesielt hyggelige svar. Det samme gjelder Veidekke.<\/p>\n
En CEO i Coca Cola sa det slik, i f\u00f8lge Google, da han skulle beskrive verdien av omd\u00f8mmet til selskapet:<\/p>\n
\u201cIf I lost all of my factories and trucks but kept the name Coca-Cola, I could rebuild my business. If I lost my name, the business would collapse\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
S\u00e5 viktig er selskapets navn, eller omd\u00f8mme, om du vil.\u00a0 Det mest sl\u00e5ende eksempelet p\u00e5 hvor ille det kan g\u00e5r n\u00e5r selskapet mister sitt gode navn og rykte er Arthur Andersen, som var Enrons revisor.\u00a0 Det selskapet er borte, fordi det for et revisjonsselskap ikke er mulig \u00e5 drive uten \u00e5 ha tillit.<\/p>\n
Jeg vet ikke hvor mye kroner Adecco taper p\u00e5 at de mister kontraktene med Oslo kommune.\u00a0 Det de direkte taper der er helt sikkert lite i forhold til risikoen de har for fremtidige kontrakter. De vil \u00e5penbart bli sett p\u00e5 med argus\u00f8yne f\u00f8r nye kontraktsinng\u00e5elser.<\/p>\n
Selskapets omd\u00f8mmerisiko er den st\u00f8rste risikoen de har. Omd\u00f8mme tar lang tid \u00e5 bygge opp, men kan veldig hurtig \u00f8delegges.\u00a0 Som Warrent Buffet sier det:<\/p>\n
“It takes twenty years to build a reputation and five minutes to destroy it.\u201d<\/p><\/blockquote>\n
Et selskap lever strengt tatt av tillit.\u00a0 S\u00e6rlig om det du selger er tjenester som Arthur Andersen. Og det er ikke bare kundene som m\u00e5 ha tillit, men ogs\u00e5 aksjeeiere og l\u00e5ngivere.\u00a0 Selger du r\u00e5olje, vil du sannsynligvis fortsatt f\u00e5 solgt den om du f\u00e5r en smell p\u00e5 ditt gode navn og rykte, men det kan godt v\u00e6re at du ikke f\u00e5r finansiert selskapet fordi l\u00e5ngiverne ikke lenger har tillit til deg.<\/p>\n
Selskapet trenger ikke verken \u00e5 faktisk ha gjort noe galt eller straffbart, det er nok at omverdenen tror at selskapet har gjort noe galt.\u00a0\u00a0 I Basel II, som omhandler risikostyring i finansinstitusjoner, defineres omd\u00f8mmerisiko slik:<\/p>\n
Reputational risk can be defined as the risk arising from negative perception on the part of customers, counterparties, shareholders, investors or regulators that can adversely affect a bank\u2019s ability to maintain existing, or establish new, business relationships and continued access to sources of funding (eg through the interbank or securitisation markets<\/p><\/blockquote>\n
Det holder at omverdenen f\u00e5r en negativ oppfatning (negative perception) av selskapet. Da kan selskapet bedyre sin uskyld eller til og med bevise sin uskyld, men tvilen er der og det kan v\u00e6re \u00f8deleggende, uansett.\u00a0 Folk tenker “ingen r\u00f8yk uten ild” og agerer deretter.<\/p>\n
I g\u00e5r gikk lederen for Adecco Helse av<\/a>.\u00a0 Etter \u00e5 ha innr\u00f8mmet at han visste om bruddene p\u00e5 Arbeidsmilj\u00f8loven p\u00e5 sykehjemmene Adecco har kontrakt p\u00e5.\u00a0 Noe annet ville sannsynligvis v\u00e6re umulig.\u00a0 For n\u00e5r du f\u00e5r en slik smell p\u00e5 omd\u00f8mmet ditt som\u00a0Adecco n\u00e5 har f\u00e5tt, er det eneste du kan gj\u00f8re \u00e5 legge det fullstendig padde flat, innr\u00f8mme feil, s\u00f8rge for at\u00a0feilene f\u00e5r konsekvenser internt og bedyre at du aldri skal gj\u00f8re det igjen.<\/p>\n
Det er dessverre gjort funn av en slik karakter at vi anser at kommunene har rett til \u00e5 heve disse kontraktene. Adecco Helse jobber uavhengig av dette med \u00e5 rette alle avvik, og fortsetter sin gransking med uforminsket styrke
\nFra en pressemelding fra konsernsjef Anders \u00d8wre-Johansen i Adecco<\/em><\/p><\/blockquote>\nSp\u00f8rsm\u00e5let er bare om det er nok.\u00a0 Det er ikke alltid det. Noen ganger vil et selskap, fortjent eller ufortjent, f\u00e5 s\u00e5 store skader p\u00e5 sitt omd\u00f8mme at det ikke lar seg rette opp igjen.\u00a0 S\u00e6rlig tatt i betraktning at den del beslutningstagere i offentlig sektor er satt grundig i forlegenhet, og de vil neppe\u00a0se med velvillige \u00f8yne p\u00e5 selskapet en stund fremover.\u00a0 Ledelsen, om den blir sittende, m\u00e5 g\u00e5 en temmelig vaskekte kanossagang<\/a> for \u00e5 gjenvinne tillit og troverdighet.<\/p>\n
Noe sier meg at interne granskninger ikke er nok. Her kommer det til \u00e5 kreves eksterne og uhildede granskninger. Adecco selv er definitivt ikke upartiske.<\/p>\n
For oss som er interessert i risiko og omd\u00f8mme-risiko er det uansett interessant \u00e5 f\u00f8lge denne saken.\u00a0 S\u00e5 langt har de lagt seg ganske flatt.\u00a0 Det er nok den eneste farbare veien.\u00a0 Tiden vil vise om det er nok.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Jeg lurer p\u00e5 hva de tenker og gj\u00f8r hos Adecco om dagen.\u00a0 Og i Veidekke, for den sakens skyld.\u00a0Selskapene st\u00e5r overfor en kriser av dimensjoner. Om du sp\u00f8r 100 tilfeldig forbipasserende hva de forbinder med navnet Adecco kommer det neppe spesielt hyggelige svar. Det samme gjelder Veidekke. En CEO i Coca Cola sa det slik, […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[154],"tags":[167],"class_list":["post-5671","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-finansoekonomi","tag-risiko"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5671","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5671"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5671\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5671"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5671"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5671"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}