{"id":4822,"date":"2010-02-18T22:40:57","date_gmt":"2010-02-18T21:40:57","guid":{"rendered":"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/?p=4822"},"modified":"2010-02-19T16:58:53","modified_gmt":"2010-02-19T15:58:53","slug":"har-de-mistet-den","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/2010\/02\/18\/har-de-mistet-den\/","title":{"rendered":"Har de mistet den?"},"content":{"rendered":"

Oppdatering 19\/02:<\/strong><\/p>\n

Da har Elkj\u00f8p tatt kontakt. TV’en venter p\u00e5 deler. De hadde f\u00f8rst pr\u00f8vd noen deler, som ikke l\u00f8ste problemet. S\u00e5 hadde de bestilt noen nye deler. S\u00e5nt tar selvsagt tid.<\/p>\n

Og siden det tar s\u00e5 lang tid, kan jeg snarere enn \u00e5 vente bare komme innom og hente en ny TV.\u00a0 DVD lokalisert av verksted og sendes til oss. Forsikringen er lagt inn\u00a0 p\u00e5 ny TV og gjelder i tre \u00e5r fra dags dato.<\/p>\n

Den nye er dessuten ikke en 19″ men en 22″.<\/p>\n

Slik g\u00e5r man fra sur til veldig blid og forn\u00f8yd kunde. Tigerungen kommer til \u00e5 bli sm\u00f8rblid \ud83d\ude00<\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/a>For fire uker siden kom jeg hjem til en ganske betuttet Tigerunge som ba meg komme inn p\u00e5 rommet hans med en gang. Rommet viste seg \u00e5 v\u00e6re enda mer kaotisk enn normalt (og det sier litt) med lekekasser utover hele gulvet.\u00a0 Grunnen til at kassene var dratt frem var at TV’en til Wii’en hadde begynt \u00e5 gi fra seg noen lyder som enten var noe som h\u00f8rer hjemme i death metal eller noe veldig galt.\u00a0 Etter inspeksjon kom jeg til at det var det siste.\u00a0 Dermed bar det av g\u00e5rde til Elkj\u00f8p dagen etter med TV’en som bare er ett \u00e5r gammel.<\/p>\n

F\u00f8rst ringte jeg forsikringsselskapet. De sa at dette h\u00f8rtes ut som en klassisk reklamasjonssak, og ikke en brukerfeil som forsikringen skal dekke. Det minte meg for\u00f8vrig p\u00e5 at jeg som faktisk jobber med risikostyring, kan regne og kjenner forbrukerlovgivningen s\u00e5nn noenlunde, selvsagt burde styrt unna den r\u00e5dyre forsikringen.\u00a0 Det er og blir idiotisk \u00e5 forsikre TV’er som a) ikke koster mye og b) er dekket av forbrukerlovgivning for det meste og c) har en forsikringspremie som er latterlig. Men jeg har alts\u00e5 forsikring p\u00e5 den. Tigerunger og Wii KAN fort ende i brukerfeil, tenkte jeg da jeg kj\u00f8pte den.\u00a0 Selv om jeg vet at det er idiotISK.<\/p>\n

Elkj\u00f8p tok den inn og orienterte om at det ville ta 1-3 uker og at jeg ville f\u00e5 beskjed p\u00e5 SMS n\u00e5r den var ferdig.\u00a0 Kjempefint.\u00a0 Tigerungen var litt molefonken, men fikk l\u00f8fte om at han kunne spille litt p\u00e5 TV’en i stua.\u00a0 Det skulle jo bare ta 1 til 3 uker. Ikke s\u00e5\u00e5\u00e5 lenge.<\/p>\n

Etter 2 uker begynte han ha lure p\u00e5 hvor den ble av.\u00a0 Etter 3 uker ringte jeg Elkj\u00f8p.\u00a0 Den kjekke webtjenesten viste bare f\u00f8lgende:<\/p>\n

25. jan, 10:49\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Produkt til reparasjon ved verksted
\n25. jan, 08:23 \u00a0\u00a0 \u00a0Produkt til behandling ved Elkj\u00f8ps PC-klinikk
\n23. jan, 11:50 \u00a0\u00a0 \u00a0Produkt diagnostiseres<\/p><\/blockquote>\n

Den ble alts\u00e5 sendt, men siden er det ingen oppdateringer.<\/p>\n

Supporten til Elkj\u00f8p fant ikke ut noe mer, men sa at noen ville unders\u00f8ke og s\u00e5 ringe meg.\u00a0 Og at jeg kunne f\u00e5 en l\u00e5ne-TV, men det gidder jeg ikke om det er kun kort tid til den er ferdig, tenkte jeg.\u00a0 Bussing med TV’apparater til og fra Elkj\u00f8p er ikke noe dr\u00f8mmetilbud.<\/p>\n

Ingen ringte.<\/p>\n

Jeg ringte dermed tilbake p\u00e5 mandag. De kunne fortsatt ikke fortelle meg n\u00e5r den ville komme tilbake, eller hva som var grunnen til at det tar s\u00e5 lang tid.\u00a0 Men damen sa at hun skulle f\u00e5 noen til \u00e5 unders\u00f8ke og ringe meg tilbake i l\u00f8pet av 1-2 dager.<\/p>\n

Ingen ringte.<\/p>\n

Og N\u00c5 begynner jeg \u00e5 bli sur, kjenner jeg.\u00a0 Det kan godt v\u00e6re en grunn til at det tar lenger tid enn estimert (venter p\u00e5 deler, lang k\u00f8, hva vet jeg), men de m\u00e5 kunne si hvor lang tid det skal ta og hva problemet er. S\u00e5 jeg ringte tilbake i dag, og sa at N\u00c5 vil jeg i hvert fall vite hvor den er, n\u00e5r den kommer tilbake og hva problemet er. Det skj\u00f8nte mannen i den andre enden av telefonr\u00f8ret. Han skulle f\u00e5 butikken til \u00e5 unders\u00f8ke med verkstedet og ringe tilbake ASAP.\u00a0 Jeg fikk raskt en SMS (de skj\u00f8nte nok at jeg begynner \u00e5 bli sur):<\/p>\n

Hei. Vi har bedt verksted sjekke opp og gi en tilbakemelding p\u00e5 status, kontakter deg s\u00e5 fort vi har f\u00e5tt svar. Mvh Elkj\u00f8p<\/p><\/blockquote>\n

Ingen ringte i ettermiddag.<\/p>\n

\"\"<\/a>Hvor vanskelig det kan v\u00e6re \u00e5 finne ut av hvor en TV er og hva som er status, vet jeg ikke. Men \u00e5penbart er det rimelig vanskelig.\u00a0 Kanskje den rett og slett er blitt borte? I s\u00e5 fall er det krise. Ikke p\u00e5 grunn av TV’en i seg selv, men fordi Tigerungens DVD med Stab\u00e6ks gullsesong fra 2008 st\u00e5r i TV’en. Den er utstyrt med DVD-spiller, og det var ikke mulig \u00e5 f\u00e5 den ut av TV’en.\u00a0 Kriiiise!\u00a0 Om TV’en er borte h\u00e5per jeg virkelig Stab\u00e6k har restopplag av den DVD’en.\u00a0 Tigerungen insisterte p\u00e5 at mannen som tok imot den skulle skrive stor og tydelig lapp om at han M\u00c5TTE f\u00e5 igjen den DVD’en.<\/p>\n

Jepp. Jeg skal ringe igjen i morgen.\u00a0 Om det fortsatt ikke er noe klart svar \u00e5 f\u00e5, f\u00e5r de innr\u00f8mme at den er *borte* og gi meg en ny TV.\u00a0 Om DVD’en er borte er det eneste som kan redde dagen en bedre TV.<\/p>\n

I hvert fall om de vil at jeg skal kj\u00f8pe noe mer der.\u00a0 Gutta p\u00e5 Expert er nemlig hyggeligere.\u00a0 Og jeg trenger snart oppvaskmaskin.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Oppdatering 19\/02: Da har Elkj\u00f8p tatt kontakt. TV’en venter p\u00e5 deler. De hadde f\u00f8rst pr\u00f8vd noen deler, som ikke l\u00f8ste problemet. S\u00e5 hadde de bestilt noen nye deler. S\u00e5nt tar selvsagt tid. Og siden det tar s\u00e5 lang tid, kan jeg snarere enn \u00e5 vente bare komme innom og hente en ny TV.\u00a0 DVD lokalisert […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[159,433,185],"class_list":["post-4822","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-liv-og-levned","tag-duppeditter","tag-personlig-konomi","tag-stabk"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4822","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4822"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4822\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4822"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4822"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/iskwew.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4822"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}